1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Luxvilla.vn cam kết không bán, chia sẻ, hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập được trên trang web cho bất kỳ bên thứ ba nào. Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty nhằm:

  • Xác nhận đơn hàng và cung cấp dịch vụ.
  • Hỗ trợ khách hàng và xử lý các yêu cầu liên quan đến dịch vụ.

Thông tin thu thập bao gồm:

  • Họ và tên.
  • Địa chỉ.
  • Số điện thoại.
  • Email.
  • Các thông tin liên quan đến dịch vụ như: tên sản phẩm, số lượng, thời gian giao nhận sản phẩm.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Luxvilla.vn sử dụng thông tin cá nhân khách hàng cho các mục đích sau:

  • Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
  • Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm và dịch vụ.
  • Xử lý đơn hàng và thực hiện giao dịch.
  • Gửi thông báo về sản phẩm mới, sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng (nếu khách hàng đăng ký nhận email thông báo).
  • Hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng và xử lý các giao dịch tài chính.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu xóa dữ liệu từ khách hàng. Khách hàng có thể yêu cầu xóa thông tin bằng cách gửi email đến: kientrucluxvilla@gmail.com.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ chỉ được chia sẻ với:

  • Các đối tác của Luxvilla: Những đơn vị ký hợp đồng thực hiện một phần dịch vụ. Các thông tin được chia sẻ sẽ tuân theo các điều khoản hợp đồng, đảm bảo phục vụ đúng mục đích sử dụng dịch vụ.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

6. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Luxvilla.vn cam kết bảo mật thông tin cá nhân và chỉ sử dụng vào các mục đích:

  • Nâng cao chất lượng dịch vụ.
  • Xử lý tranh chấp và khiếu nại.
  • Tuân thủ yêu cầu của cơ quan pháp luật.

Quyền lợi khách hàng:
Trong trường hợp phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, khách hàng có thể khiếu nại qua:

Luxvilla.vn luôn coi trọng quyền lợi của khách hàng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân một cách tốt nhất.